Resi e Rimborsi
La presente politica di reso e rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito marchescarpe.com. L’obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto trasparente e tutelare il cliente nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni generali per il reso
Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati, a condizione che gli articoli siano integri e non utilizzati. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli elementi originali, inclusi imballaggi e accessori eventualmente presenti.
Non saranno accettati articoli che presentino segni di utilizzo, danni o alterazioni rispetto allo stato originale. Ogni richiesta di reso deve essere effettuata seguendo le istruzioni indicate dal servizio clienti del sito.
Articoli non idonei al reso
Alcune tipologie di prodotti potrebbero non essere idonee alla restituzione. In particolare, non possono essere accettati resi per articoli che rientrano nelle seguenti categorie:
- prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente
- articoli chiaramente indicati come non restituibili al momento dell’acquisto
- prodotti che non rispettano le condizioni di integrità richieste
La verifica dell’idoneità del prodotto al reso viene effettuata al momento della ricezione del pacco.
Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del sito indicando le informazioni relative all’ordine e ai prodotti che desidera restituire. Successivamente verranno fornite le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione. Eventuali invii non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Verifica dei prodotti restituiti
Una volta ricevuti i prodotti, viene effettuato un controllo per verificarne lo stato. Solo gli articoli che rispettano tutte le condizioni previste vengono considerati idonei per il rimborso o per altre forme di compensazione previste.
Se i prodotti non risultano conformi, la richiesta potrà essere rifiutata o gestita secondo condizioni differenti.
Modalità di rimborso
In caso di approvazione del reso, il rimborso viene elaborato utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, oppure secondo altre forme di compensazione previste dalle condizioni del sito.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore dei prodotti restituiti e non include eventuali servizi aggiuntivi non rimborsabili.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui un prodotto presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente deve segnalarlo tempestivamente fornendo una descrizione del problema. Dopo la verifica, potrà essere previsto un rimborso o una sostituzione, in base alla disponibilità e alle condizioni applicabili.
Responsabilità del cliente nella spedizione del reso
Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto dei prodotti restituiti, al fine di garantirne l’integrità durante il trasporto. I prodotti devono essere protetti adeguatamente per evitare danni.
Modifiche alla politica
La presente politica di reso e rimborso può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’acquisto.